سياسة الخصوصية – تطبيق توصيل
نحن في توصيل نولي خصوصيتك أهمية قصوى، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
معلومات الدفع: مثل تفاصيل البطاقة أو وسائل الدفع الإلكترونية (يتم معالجتها عبر مزودين آمنين ومعتمدين).
معلومات الاستخدام: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، الموقع الجغرافي، وسجل الطلبات.
معلومات التواصل: الرسائل أو المكالمات التي تتم مع خدمة العملاء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تقديم خدمات التطبيق (تنفيذ الطلبات والتوصيل).
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.
إرسال إشعارات عن حالة الطلب أو العروض والتحديثات.
التواصل معك لحل المشكلات أو الرد على استفساراتك.
ضمان الأمان ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.
3. مشاركة المعلومات
مع المطاعم: لتأكيد طلبك وتجهيزه.
مع السائقين: لتوصيل الطلب إلى موقعك.
مع مزودي الخدمات: مثل شركات الدفع أو أنظمة التحليلات.
مع الجهات الرسمية: في حال طلبت السلطات ذلك وفقًا للقانون.
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. حماية المعلومات
نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك.
يتم تشفير معلومات الدفع وعدم تخزينها مباشرة على خوادمنا.
نحد من الوصول إلى بياناتك بحيث يقتصر فقط على الموظفين أو الشركاء المصرح لهم.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال جهازك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل كامل إذا قمت بتعطيلها.
6. حقوق المستخدم
لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
يمكنك طلب حذف بياناتك من أنظمتنا، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التشغيلية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
قد نحتفظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو أمنية حتى بعد حذف الحساب.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لتطبيق توصيل تعديل هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم إشعار المستخدمين عند إجراء تغييرات جوهرية.
استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
9. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: contact@tawseil.co